岗位职责:
1.负责官网、小程序、电商平台等的客户咨询响应，解答产品、订单、售后等相关问题，提升客户满意度;
2.协同营销团队开展用户运营，参与促销活动执行、客户回访及满意度调研，挖掘复购与转介绍机会;
3.整理客户反馈与常见问题，定期输出服务优化建议，协助完善客服话术与知识库。
工作时间:
下午:19:00-04:00

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